工行唐山车站支行积极开展“积”情换购 好礼相送活动

    工行唐山车站支行于12月1日开展“积”情换购，好礼相送暨高端客户答谢会，邀约高积分客户参加。此次活动成功邀约客户40余名，消费近1500万积分，兑换产品价值3万余元，现场反响热烈。

    一、 高度重视，精心准备。此次活动由主管行长召集支行骨干力量研究探讨活动具体执行方案，对于此次积分换购活动，以“回馈客户、认领客户，拓展客户”为主题，依托积分换购活动，确立目标客户，展开精准营销。此次积分换购活动涉及客户数很多，为更好的让网点开展积分兑换工作，减少后期网点的重复工作量，该行前期精心筛选出各网点具体客户积分名单，为减少后期客户大量的咨询工作，支行建立微信公众号，将我行网上积分兑换流程分享到公众号，客户关注公众号根据流程可自助在网上进行积分换购。

    二、明确目标，落实到位。支行将筛选出的客户积分名单直接下发到网点客户经理，全行个人客户经理做到人人肩上有担子，个个身上有任务，分层负责，逐个电话联系，邀约客户到支行参加积分换购暨客户答谢会。如果客户不能前来，可提示客户关注我行微信公号，根据提示在网上进行换购，或者线下有远洋城五联百货、华盛超市和乐丫进行抵现消费。

    三、以“惠”谢客，提升服务。借助此次“积”情换购，好礼相送活动暨高端客户答谢会，可以更好的回馈客户，在回馈客户的同时，这也是一次与客户近距离接触，认识客户，了解客户，拓展客户的一次机会。答谢会上向客户宣传工行现在进行的存款积分得好礼活动和正在热销的贵金属产品。同时采用客户经理与客户面对面的形式，介绍各网点客户经理，现场为客户配置专属客户经理，根据客户就近或习惯原则，选择网点客户经理，客户经理将对其进行一对一贴心服务。为答谢客户的长期支持，活动期间增加抽奖环节，更进一步拉近了与客户之间的关系。