随着多种新业务的顺势推出，网点业务量大大增加，前台操作差错增多，操作风险增大。为进一步减少储蓄营业员营业操作差错，降低隐患，有效防范操作风险，邮储银行岳阳市分行采取四项措施，规范储蓄营业员操作行为，大力提高前台营业质量：一是加强业务复核，对各类差错准确及时缮发验单，对发现的问题及时处理，对特殊业务进行重点控制；二是定期进行质量通报，定期召开质量分析会，消除隐患，做到事前预防风险；三是加强储蓄业务学习，提高从业人员的业务素质；四是加强对网点前台差错通知验单回复的及时率监管，以便及时对差错进行有效处理。
据悉，自今年以来，邮储银行岳阳市分行高度重视业务培训工作，一直把该项工作当作全行经营理念提高、综合营销提升的一个重要战略步骤来抓。从培训教育上更是下大功夫,多方面培训，培养技术能手，促进了全行业务的全面发展。
一是注重培训形式。年初全面系统的制定教育培训方案，行内分管领导牵头落实，合理安排好工作，督促牵头部门提前准备每周学习材料，切实把员工教育培训作为全行业务发展的大计来抓，把员工教育培训当作提高全行竞争力和服务水平最重要的手段，确保培训学习计划的科学合理有力有效，使员工教育培训有目的、有目标、有针对性。
二是注重培训内容。对新业务品种和新业务知识，该行合理安排集中学习时间，组织各条线操作类员工学习，并及时传达支行和上级的有关工作要求。同时加强网点晨会学习培训，利用晨会等时间，由网点负责人督促员工在做好本职工作的同时，也要不断的加强学习。
三是注重培训效果。为提高新员工学习积极性，保证培训效果，该行在一方面增加员工业务技能学习频率，充分利用员工上班时间，将业务技能知识变得少而精，提升学习效果，同时定期开展业务技能比赛，创造良好的竞争氛围，增强主动的学习意识，提升处理复杂业务的能力水平。
