建行株洲营业部成功举办客户满意度问卷调查活动

    活动现场，营销主管对每一位受访者结束问卷调查填写后都赠送了一份提前准备好的精美小礼品，客户体验比较好。本次的客户满意度调查问卷由湖南省分行委托某顾问公司执行，该公司针对对公客户和个人客户分别提出了产品使用评价、业务办理渠道及评价、网点环境评价、人员服务评价、网点排队等候情况、整体评价等六个方面的调查。问卷内容的精心设计让受访者更加全面、清晰、合理地进行客户满意度的客观评价。在接受问卷调查过程中，受访者们也纷纷表达了自己在建行的真实服务体验。

 

    该行每年都会举办几场客户服务满意度调查活动，以期更客观地了解客户需求及对建行服务的满意度。感谢省行及市分行给予支行这样宝贵的机会与客户进行深层次的沟通，我们也将以此为契机。（营业部 ）