工行唐山遵化支行积极做好综合消费积分兑换工作

    今年12月30日是客户综合消费积分第一个到期清理日。工行唐山遵化支行高度重视积分兑换工作，并将活动作为扩大我行社会影响和联系客户、维护客户利益的有效手段，精心组织，有力推动，活动进展顺利。

    一、领导重视。该行主管行长在网点负责人和客户经理会议上就活动情况进行具体安排，明确各网点负责人为直接责任人，客户经理执行落地，在11月底前集中精力做好此项工作，支行每天监测营销进度，在员工群中进行通报，推动和促进活动的顺利进行。主管行长每天到网点，关注活动开展情况，及时发现解决存在问题。

    二、专题培训。该行在对网点系统外拨设备全面检查确保正常运行的同时，对个人客户经理专题培训，进一步明确PBMS系统电话、短信使用方式及营销话术，现场演示线上线下积分兑换流程，为活动开展奠定基础。

    三、强力组织。为更好地增强客户体验和兑换积分热情，该行筛选商户清单，选择信誉度高、商品齐全有保障的商户，确定线下参与活动的商户，做到线上线下均可兑换积分。

    四、快速推进。各网点个人客户经理将积分兑换活动作为近期重点工作内容，并与理财节、旺季营销等活动相结合，在向客户推送短信的同时，对重点客户和高积分客户进行电话联络，邀请客户到网点兑换积分，并体验我行其它产品和服务。网点大堂经理积极配合，与客户经理一起，指导客户操作，推动活动的顺利进行。