邮储银行岳阳市分行积极维护消费者合法权益

    邮储银行岳阳市分行高度重视金融消费者权益保护，积极引导消费者熟练参与银行金融服务，构建和谐金融关系。

 

    该行通过向社会公众普及金融知识、进行风险提示，加强对金融消费者的权益保护宣传，提高公众的金融知识水平，营造和谐的金融消费环境。在履行邮储银行社会责任的同时，充分发挥邮储银行优势和特色，宣传产品和服务，进而强化从业人员的消费者保护意识，提高银行服务能力和水平，达到与消费者共同营造良好的金融生态环境的目的。

 

    为加强组织领导，保证相关工作有效推进。该行成立了“金融消费者权益日”领导小组，对工作进行总体指导和部署。

 

    该行以“权利-责任-风险”为主题，重点宣传典型诈骗、银行卡盗刷等存在的风险和客户备付金相关知识及支付账户的风险防范，提高金融消费者的风险防范意识和责任担当意识；继续宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中有关金融消费者享有的八项法定权利；普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等与金融消费者利益相关的基本内容，同时加大对贫困地区消费者的金融知识宣传力度。

 

    该行各网点充分利用短信、微信、微博等平台积极开展金融消费者权益宣传，并在宣传活动期间利用电子屏滚动播放宣传口号，如“维护消费者权益  邮储银行在行动”、“关注消费者权益  共建和谐金融”、“保护金融消费者权益  共创和谐金融消费”、“维护金融消费者合法权益  构建和谐金融生态环境”等，提升消费者金融维权意识。