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工行保定白沟支行成功举办个人积分换购活动

时间:2017-11-29 10:08:55  来源:银行界网  供稿单位:工行保定分行  作者:工宣

    近日,工行保定白沟支行成功举办个人积分换购活动,该行门庭若市,客户纷至沓来,场面甚是热闹,该活动新增开通融e行25户,融e联50户,融e购50户,激活睡眠户30户,成功兑换共计3675万积分,综合效果颇丰。

    一、商家和客户准备充分。一是前期商家邀约充分。指定专人负责,提前一周邀约融e购商城企业,共计六家,同时提示做好备货、制订二维码等准备工作;二是前期厅堂宣传充分。利用各网点阵地优势,提前一周通过发放宣传折页、厅堂微沙龙等形式对前来办理业务的客户进行宣传,营造了良好的活动氛围;三是前期客户邀约充分。各网点客户经理认真筛选客户,电话邀约200余名客户知晓并参加当日活动;申请远维团队的空中支援,针对白沟当地客户群体进行短信群发,针对部分高积分客户进行电话邀约.  
 
    二、领导重视和组织到位。一是前期走访到位。行领导带头走访客户,通过上门服务将积分活动细则为客户详细讲解,由此得到了多名客户的关注;二是前期人员布置到位。因考虑到活动当日火爆场面,为避免出现人员紧张状况,抽调各网点业务骨干,提前解决人员不足问题。
 
    三、活动的综合效果突出。一是检验了队伍的服务能力。该行深挖家园文化内涵,拓展服务文化体系,管理团队、客服团队、业务团队多点结合,通过此次活动检验了该行队伍超强的服务能力;二是密切了客户的情感维护。无论是走访客户还是电话邀约客户,通过积分换购活动提供了一次与客户密切沟通的机会,为客户带来实惠的同时更提升了客户的满意度;三是积累了宝贵的活动经验。
 

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