工行忻州岢岚支行全员“织网”收获手机银行客户市场--银行界

　　工行忻州岢岚支行认真实施电子银行业务发展战略，立足电子银行业务的发展思路，结合实际，谋篇布局，明确营销目标，在全辖范围内掀起了手机银行业务营销热潮，手机银行业务取得良好业绩。

　　一、领导重视，组织有序。为有效推动营销活动的开展并取得实效，该行成立以行长为组长，分管行长各把一关，网点负责人、客户经理为成员的营销工作小组，制定了切合实际的营销活动实施方案，按照确定的营销目标，有组织、有目标、有重点地展开营销活动。

　　二、责任明确，重点突出。根据上级行安排部署，结合客户资源以及预期效益等实际情况，确立电子银行业务的营销责任人以及重点突破的方向，营销责任人分头出击，积极与各代发工资单位、新项目建设单位、学校等领导和财务人员取得联系，进行沟通，认真做好网银代发工资以及手机银行业务的营销前期准备工作。

　　三、宣传到位，措施得力。认真准备手机银行业务宣传资料，把所有与手机银行业务有关的业务打理成一个种类齐全、功能互补的“业务包”，根据不同客户的业务需求，突出电子银行各项业务功能的优势和各项优惠活动措施，有侧重性地进行重点宣传。

　　四、完善服务，推动营销。组建了电子银行业务售后服务组，针对部分客户对手机银行业务不熟悉以及在使用中存在的问题，及时给与解决。网点柜员在为客户办理业务时，有意识地推介我行的各项电子银行产品，潜移默化地引导客户，使客户在使用手机银行的方便、快捷中实现我行营销活动的成功。

工行忻州岢岚支行全员“织网”收获手机银行客户市场