工行唐山胜利支行ATM巡查到位避免外部欺诈风险

    2017年11月26日早8：30，工行唐山胜利半壁店支行负责人和往常一样，在班前对所管理的ATM机进行安全巡查。当他打ATM防护门时一眼就发现ATM机显示屏下方粘贴着一个灯盒大小，写有吸烟有害健康和办理公积金、保单、打卡工资、房贷、车贷等服务内容和二维码、联系电话等字样的提示牌。初看上去很像工行对客户的温馨提示，容易让前来使用ATM机办理业务的客户误认为是工商银行的提示信息，极具欺骗性。如果客户看到后误信误办，极有可能造成资金损失，形成外部欺诈风险事件。

    上级行多次的风险提示和工作经验，使他清晰地认识到该事件的严重性，为控制风险，他当即采取了相应措施:迅速用手机拍照取证后将伪提示牌取下；然后及时汇报，通过支行告知其它营业网点本网点ATM机是否存在此类风险隐患问题。最后将ATM机贴有非法粘贴物的情况传达到全所每位员工，让每个员工接触客户时对其进行提示，提醒客户勿信勿办，避免外部欺诈风险的发生。