工行忻州岢岚支行抢抓四季度抓储黄金良机,积极把握竞争主动权,奋力抢占市场先机,全员积极行动起来,认真落实各项工作措施,强化市场拼抢意识,全力展开四季度抓储竞赛“冲刺”活动,确保储蓄存款年末达丰收。
一、抓在手上。认真研究当前抓存工作中存在的问题,教育和引导全行员工认清形势,振奋精神,增强信心,坚定信念,增强紧迫感、危机感和责任感,坚持实行“一把手”亲自抓、主管行长重点抓、客户经理具体抓、网点主动抓的方式,形成全行齐抓共管、上下联动、整体营销、人人参与,全员“撸起袖子加油干”的储蓄存款营销氛围。
二、抓住重点。实行重点业务重点抓,奠定储蓄存款增长基础。强力抓好各代发工资单位的服务工作,对部队、财政等重点代发工资单位,实行“名单制”管理,落实专人做好代发工资单位的服务,了解掌握资金需求、做好技术保障和后续业务的营销,确保各单位年终工资、奖金等全部在我行发放。同时,做好年终重点客户的走访工作,及时解决客户业务难题,最大限度地增加代发工资的留存量。
三、抓牢市场。创新发展思路,主动挖潜,拓展潜力客户市场。根据四季度市场交易活跃,资金流量大的情况,积极组织营销人员主动深入到各大型超市、集市营销推介我行各项结算业务和产品,为客户提供大小票、残币兑换等业务,以我行的电子银行、扫码支付等新产品拓展新的结算市场,开辟新的结算源头,努力扩大客户规模。同时,瞄准公务员、个体老板、工商经营户为潜力目标进行营销,进一步优化客户结构,带动储蓄存款的持续增长。
四、抓实服务。强化网点服务工作,发挥网点服务引存作用。针对旺季网点业务量大幅增加的情况,积极优化劳动组合,提高柜面服务效率,及时根据客户流量和业务情况增开机动营业窗口。行领导坚持网点坐班,网点负责人、客户经理、大堂经理切实保证履行职责,积极做好网点客户的引导和分流,充分发挥网点阵地营销作用。
五、抓准需求。准确定位客户产品和服务需求,实施储蓄存款和电子银行、个金业务、理财产品等的组合营销。积极了解和掌握不同客户需求和市场变化,实施储蓄存款和各类个金产品的组合营销,将营销触角延伸到他行优质客户,通过产品销售竞争客户,抢占新的市场份额,开辟新的市场和客户来源。夯实储蓄存款长期发展的基础。
六、抓活宣传。强化我行业务、产品、服务的宣传,以丰富的活动吸引客户。大力宣传我行信用卡、电子银行、代发工资、理财产品、贵金属等产品和品牌,提高各类产品对不同层次客户的辐射面和影响力。主动开展重点客户电话回访、上门走访等活动,增进沟通,了解需求,全力开展宣传活动,吸引和稳固优质客户,努力提高客户满意度,促进储蓄存款的稳定增长。