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工商银行鹰潭分行开展精准营销做大网银业务规模

时间:2017-11-27 13:51:16  来源:银行界网  供稿单位:工商银行鹰潭分行  作者:潘志远

  为了充分利用、挖掘行内数据资源,创新电子银行宣传营销手段,广开电子银行营销渠道。今年来,工商银行鹰潭分行认真贯彻落实总、省行组织开展的电子银行基金、个人中高端客户、个人贵宾网银、企业网银客户等4项数据仓库精准(专项)营销活动工作要求,充分利用上级行通过数据仓库为我们提供的基金客户、个人中高端客户、企业活跃客户等目标客户名单及联系方式等信息,在个人金融业务部、公司业务部的积极支持和各支行、网点的通力配合下,自今年元月份开始,先后在全行先后开展了一系列低成本、高效率的针对不同电子银行客户的精准营销活动,取得了一定成效,为今后进一步做好各类电子银行客户的发展与挖掘工作,摸索和积累了经验。截至11月25日,该行在电子银行基金、个人中高端客户、企业网银客户、个人贵宾网银等4项数据仓库精准(专项)营销活动中,相关指标完成率的排名在全省二级分行中大都处于中上游水平。根据省行有关数据通报显示,该行今年1-11月份的个人贵宾网银专项营销进度为13.38%,排名全省第三;电子银行基金专项营销进度为8.93%,排名全省第四;企业网银精准营销进度为6.25%,排名全省第四;个人中高端客户网银渗透率为40.30%,较活动初期的5月底提升了3.08个百分点。

  今年以来,该行在利用数据仓库信息开展网银精准(专项)营销活动中,确立了以实现客户增长、渠道分流和交易规模最大化为活动载体,确保以产品创新和市场响应速度为代表的核心竞争力不断提升,争取以客户认知度、满意度、美誉度为标志的我行“金融@家”品牌深入人心为活动标的,结合省行部署的U盾组合营销、“网银用U盾,惊喜礼不停”促销活动,以及省行下发的关于提高个人电子银行发展质量的指导意见等几项工作的开展,将数据仓库提供的相关客户信息分别细分发送给支行、网点,与核心竞争力项目流程要求相匹配;通过与房贷中介、保险公司、汽车商、电器行等合作,运用“大额消费+个人综合消费贷款”套餐模式促销发展分期付款业务,带动个网客户的迅猛发展;针对中高端客户重点营销“两卡一U盾”产品,提高网银U盾对客户特别是个人中高端客户的渗透率;并定期对辖内各支行网点的营销进度进行通报,对进度慢的,要加强督促与辅导支持,致使11月底全行个人中高端网银客户净增545户,占数据仓库提供数据692户的78.76%,个人中高端客户网银渗透率平均每天增长0.01个百分点,切实提高了各项数据仓库信息精准(专项)营销的活动效果,为全行各项业务高效、快速发展添砖加瓦、推波助澜。

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