今年以来,工商银行鹰潭分行以“打造一流的现金管理银行”为目标,创新营销方式,宣传和展示工行现金管理业务专业实力和优势,集中力量挖掘现金管理业务市场潜力,持续巩固和扩大市场份额,提升现金管理业务核心价值,取得显著成效。截至2017年11月25日,该行新增现金管理签约客户315户,完成年计划任务的157.5%;其中新增销售额或金融资产5000万元以上现金管理客户3户。实现现金管理服务收入140万元,同比增加40.82万元,增长40.93%。
一、现场推介,动态营销。省、市、支行上下联动,积极组织各种形式的现场推介和交流活动,包括座谈会、推介会、沙龙、上门走访等。开展推介活动时,注重明确目标客户,邀请本地区具有区域性、全球性现金管理需求的客户,并建立客户名单,持续追踪营销效果。对于活动期间有合作意向的重点客户,做好跟踪服务,下大力气开展“一对一”营销,在详细了解客户组织结构、业务范围、分布区域、资金管理需求、合作模式、区域监管制度等前提下,为客户量身定做现金管理解决方案,提升综合服务品质。
二、持续宣传,静态营销。为提高宣传的持久效应,保证现金管理业务宣传质量,该行在静态宣传。一是统一使用总行设计的现金管理业务海报、折页、手册等资料开展宣传活动。在对公营业区域显著位置布置现金管理业务宣传海报,在营业厅显著位置摆放现金管理业务宣传折页及手册。二是利用对公柜台业务办理时机,对潜在客户主动宣传工行现金管理产品及服务,发放宣传手册和折页,引导客户深入了解并最终使用工行现金管理产品。三是充分利用推介活动和宣传材料,在当地报纸、杂志、网络等媒体上大力宣传,与电视台合作制作宣传节目,提升宣传效果。
三、度身定制,产品营销。营销的基础点还在于产品的吸引力,在于产品是否契合客户的需求。该行针对不同类型的客户制定出合适的每一款产品或产品组合,围绕本外币现金池、收款管家卡、供应链服务、综合理财服务等重点、热点产品,选取目标客户举办专场产品推介会、金融课堂、理财沙龙等活动,大力推介每个产品或套餐的特色和亮点,深入了解和挖掘客户需求,力求以专带全,提高营销成功率,为客户提供专业化基础上的全方位现金管理服务。
四、密切协作,整体营销。为强化整体营销意识,该行成立了以主管行长为组长,公司业务部、电子银行部、运行管理部等相关部门负责人为成员的领导小组,负责现金管理业务的协调和组织推动工作。强调发挥整体优势,深度挖掘客户资源,注重以一项主打产品带动其他多项产品的应用,原则上凡以协议方式向中高端客户提供三种以上结算产品的,应签订现金管理协议。公司业务部作为现金管理业务的牵头部门,积极履行协调和草拟、审定协议的职责,避免分散营销、各自签订协议、多头减免费用等情况的发生。