工行淮安分行并心同力工银e缴费成绩斐然

    随着互联网金融在现实生活中的快速渗透，涉及千家万户的水电气、通讯费等公用事业费代收成为各大商业银行竞争焦点。淮安分行高度重视此项工作，针对工银E缴费多渠道自助缴费、可跨行银行帐户交易等特点，利用高速发展的电子化、网络化数据平台，积极开展营销活动，有效争夺个人客户并锁定优质资源。截至9月末，工银E缴费交易量3.29亿元，计划完成率219.61%，提前并超额完成上级行下达的年度序时计划。

    开展宣传。线上线下同步宣传总行倾力打造的工银E缴费产品，通过地方媒体、网络平台宣传造势；通过网点电子滚动屏、张贴宣传海报、发放宣传折页广为宣传工银e缴费产品特点；通过员工微信朋友圈开展“点对点、点对多”宣传营销。

    锁定目标。将熟悉网络、享受互联网便捷支付的学生、中青年客户作为营销重点目标群体，由营销团队主动出击学校、党政机关和企事业单位；将现金缴费客户、办理代扣公用事业费客户作为大堂经理从传统缴费渠道转化至互联网缴费渠道的目标客户群；将员工及亲朋好友作为首批体验E缴费、推荐E缴费的目标客户群，全方位、多角度地进行目标客户营销。

    加强引导。对公客户经理、产品经理、个人理财经理、网点主任、大堂经理等营销人员、网点管理人员充分发挥工银E缴费优势，对手机银行客户、网上银行客户现场演示缴费项目；对仍未使用工行手机银行客户，利用零距离接触机遇，手把手指导客户下载安装手机银行APP并演示缴费全程；对有缴费需求的客户现场指导其使用手机银行或网上银行进行缴费体验；要求行内员工先行体验工银E缴费全程，熟悉缴费流程和缴费项目，奠定客户缴费指导基础。