为有效整合信贷客户资源,扩大个金客户群、挖掘有效增长点,促进各项业务全面健康发展,邮储银行岳阳市分行按照上级行有关部署和要求,结合分行实际情况,有针对性地制定活动细则,多措并举推进交叉营销活动落到实处、办出成效。
成立领导小组。该分行及时成立了以分管领导为组长的交叉营销活动领导小组,成员覆盖前中后台各条线。领导小组多次组织个金、信贷、公司业务等条线的骨干人员召开交叉营销竞赛活动方案研讨会,明确活动主要核心点,并就各条线的薄弱点展开问题剖析,找出“症结”所在,提出建设性解决措施。领导小组要求各条线之间建立长效化联动机制,借助交叉系统、个金、信贷等系统下的大数据优势,实现资源共享,充分抓住客户潜在需求点进行个性化营销。
召开动员大会。为保证活动顺利开展,真正达到互联互通、共享共赢良好局面,该分行及时召开了动员大会,肃清一些狭隘思想,整合大营销格局,树立大联动观念。交叉营销不只是简单的一场活动、一个方案、一套理念,更是实践中渗透于日常工作里的点点滴滴。从被动营销积极转变为主动营销,从单打独斗自动转化为群策群力,从一个客户的一项业务办理发展到二项、三项等多项业务,一方面增强了员工的合作意识与积极性,拓展了员工的职业发展平台;另一方面大大降低了客户金融交易成本,优化客户投资理财,着实提高了客户的服务满意度。
强化流程服务。领导小组要求信贷中心与个金、公司业务之间建立联动发展机制,在合法合规基础上,为信贷客户提供一站式窗口服务,让其充分享受快捷、便利的服务,即在一个网点便可轻松办理个人网银注册与激活、基金理财保险等产品投资、信用卡签约等适合于自己的业务。
功崇惟志,业广惟勤。该分行坚持科学发展理念,围绕交叉营销活动要求,踏踏实实干事,在不久的将来,定会实现各项业务平稳、快速发展。