2017年5月23日邮储银行娄底市分行组织培训犯罪分子劫持网点营业人员或客户实施抢劫的，处置过程中注意首先设法保护人质安全。具体处置要点如下。
（一）营业员(由市分行营业部营业员扮演)发现犯罪分子(由李勇扮演)劫持人质(由大堂经理扮演)实施抢劫的，要沉着冷静，尽量与对方周旋，以稳住对方。
（二）(营业员、大堂经理或其他工作人员)利用手势、眼神或者密语及时通知其他同事，隐秘拨打110报警，并向单位领导和安保部门报告。
（三）不得随意按响现场声光报警装置，防止犯罪分子采取过激行为，危害人质安全。
（四）要不停的与犯罪分子对话，尽量分散其注意力。
（五）在情况紧急、人质人身安全可能遭受损害时，营业人员可少量、分多次地给予犯罪分子小额面值金额，且将现金打散，以稳住对方，拖延时间，或者乘犯罪分子捡拾散钱过程中，配合人质逃脱。
（六）要暗示和启发被劫持人质保存冷静，不可大声呼喊，以免激怒犯罪分子，以最大限度地争取时间，等待公安、安保部门前来处置。
（七）档犯罪分子企图伤害人质时，在场的员工要视具体情况，采取有效措施进行正当防卫。有力制止犯罪份子。
在劫持人质的犯罪分子未被有效控制情况下，
现金业务区的营业员不能出入现金业务区，更不能让犯罪分子进入现金业务区，否则可能遭到更大的危险或造成更大的危害。
（八）当犯罪分子逃跑时，要记清具体貌特征、逃跑方向，在确保安全的前提下，组织人员围堵，并大声疾呼，争取巡逻、交警和群众的支持，协助捉拿。
（九）当只一名保安(由网点保安员扮演)人员值班且犯罪分子逃跑时，保安人员要视情况决定是否追捕，防止参与追捕期间其他犯罪分子乘虚作案。
（十）劫持事件发生后要注意保护现场，等待公安机关或安全保卫部门进行现场勘查，为后续破案尽可能地提供有力证据。
