近日,在淮北市濉溪县中医院的一间病房里发生着这样一幕:李先生紧握着邮储银行濉溪县开发区支行工作人员的手连声道谢。
原来,几日前,李先生代其父前往邮储银行濉溪县开发区支行办理新版社保卡激活业务,该支行营业主管根据相关规定要求,向李先生解释到:新卡发放后持卡人需本人持身份证件前来柜台办理激活才能使用。了解到李先生的父亲因身体原因已住院多日,本人前来激活卡片确实存在困难,该支行营业主管及时向支行长汇报了此事,本着服务无小事,从方便客户的角度出发,该支行负责人立即决定启动上门服务,与营业主管携带相关资料随同李先生来到了濉溪县中医院进行核实。李先生的父亲对该支行上门服务非常感激,积极配合、签字确认、最终办理了社保卡激活业务......
像这样的上门服务在该支行经常发生,多年来,该支行始终坚持“急客户之所急、想客户之所想”,用实际行动来履行企业职责和服务使命,让所有的客户享受到一样的金融服务,受到客户的一致好评。
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