工行黄冈分行多举措提高对公客户信息完整率

    强化员工意识，提高员工采集客户信息主动性。网点通过会前班后时间加强员工学习，不断灌输反洗钱的重要性，一方面加强员工反洗钱知识的学习，明确客户身份识别是反洗钱工作的第一步，而客户信息完整性是开展各项业务的基本，也是控制各类风险的基础；另一方面要求员工意识到客户信息采集不是一次性的，而是贯穿于客户与我行持续业务往来中，从而全面提高员工对客户信息采集的主动性。

        

    加强源头把关，提高新开客户信息完整性。加强对业务主管进行信息采集的培训，使其熟练掌握信息采集项目、采集标准和采集依据。随后，网点业务主管做好业务人员的转培训工作，让业务人员清楚操作流程，提高信息质量。对新开对公账户确保资料真实、完整、有效，从源头上把好关口。 

       

    加强存量客户的维护，切实做好信息采集。一方面支行下发存量客户不完整清单，网点安排专人电话联系客户，充分发挥客户经理和网点营销服务人员的作用，通过上门拜访、电话联系等方式通知客户，并将尚未采集信息的客户分解给客户经理和网点营销服务人员，做到户户有人管，切实做好对公客户信息采集工作；另一方面，支行每月下发前台报表的“单位结算账户证件即将到期清单”，网点及时通知客户去办理证件变更，及时变更银行信息，并限时上报整改情况。

        

    强化监督考核，严格问责，落实信息完整。支行将对公客户信息完整情况纳入各网点运行管理考核体系中。对不及时处理的网点和个人，将按照员工违规条例纳入积分处理，追究网点负责人、现场主管及相关人员的责任。