今年以来,长治分很难过围绕考核管理、队伍提升、客户服务、资源配置、风险防范、创新发展六项机制,出台了制度办法30项,逐步构建起与转型发展相适应的体制机制构架。该行鼓励先行先试、大胆突破,最大限度激发潜力,明确效果目标和进度要求,向改革要红利,向创新要动力,向管理要效益。
一、全面落实“以客户中心”导向。按季召开客户分析会,研究市场变化、客户情况及服务策略,形成一户一方案、一群一策略,完成重点客户和客群的营销服务方案。辖内各支行对贡献前10位的对公客户和个人重点客群进行研究,细化落实客户服务方案,明确目标和进度,提升客户价值贡献。
二、全面落实考核创新机制。实行营业费用分配和支行差异化管理并轨执行,充分发挥“KPI”考核作用,激发支行发展原动力,提高资源配置效率,提升价值贡献。各部室积极为支行经营创新提供有效的支持和服务,引导各支行立足市场,明确重点,做出优势。各支行立足本行资源,扬长补短,发展特色,努力成为改革创新的示范行,增强自身的造血功能和转型发展动力。
三、全面落实工作作风要求。扎实推进“转作风、抓落实、强管理、做贡献”活动常态化,重点抓好“强管理”、“做贡献”两方面,驰而不息地加强和改进作风。按季开展作风评议,以工作任务的完成、服务能力的提高、支行整体面貌的改善、员工士气的提升来衡量和检验作风转变的成效,并将评议结果纳入管理人员年度考核。
四、全面落实员工动能激发。进一步探索实施员工职业辅导和帮助计划,积极创造条件,特别是各级管理人员带头抓好员工培养,营造积极向上氛围,多渠道、多平台帮助员工“成长、成才、成功”,形成“以作为论地位,以贡献定薪酬”的激励文化,使得各级各类员工通过创价值、做贡献,都能找到成长、成功路径,调动积极性。加大公开选拔、竞争上岗力度,为员工提供展示自我的平台。