工行保定古城支行积极开展“厅堂沙龙”

    该行通过“厅堂沙龙”，紧抓住客户在办理业务比较集中的时间段，利用简短的业务介绍让更多的客户了解工行产品。

 

    一是提高服务能力。该行充分利用“厅堂沙龙”在大堂内推广的优势，组织员工进一步学习，将普通定期、节节高2号及大额存单年化收益对照表打印并分到每一位员工手中，便于和客户沟通，客户也一目了然，要求全体员工了解熟悉各类存款的具体利率、计息方式、具体操作流程，清楚各存款的收益区别与便利，针对不同客户提供更多选择，带给客户全方位的服务体验。

 

    二是提升客户体验。对于电子银行类产品，只是做完介绍是远远不够的，让客户体验电子银行的便捷性以及学会如何使用电子银行才是至关重要的。该行加强大堂经理的分流引导，便更多的客户体验到了工行电子银行产品的便利。 

 

    通过“厅堂沙龙”活动，该行以优质的创新产品为抓手，9月份以来，共办理大额存单1000多万元，节节高2号1200多万元，在不断丰富活动内容的同时赢得客户的信任及认可，进一步提升创新产品的服务效果。