建行常德分行召开三季度委派风险例会暨服务工作分析会

    会议首先由渠道与运营管理部经理余庆渠开展党廉洁及合规教育，组织大家学习总行《关于进一步加强监管沟通工作的通知》、《关于近期发生的案件及违规违纪事件查处情况的通报》、《朱克鹏纪委书记在案件防控及预防腐败工作会议上的讲话摘要》、省行《反洗钱风险提示》及《风险与操作提示》，并结合兄弟行违纪违规案例暴露的风险点进行分析和提示，要求各位委派关注员工行为，强化合规教育，用好谈话手段。会议接下来通报了三季度渠道与运营工作考核情况，三季度综合检查情况及柜面专项整治检查情况，并重点对人行执法检查问题整改进行了提示。接下来，各网点委派及分管服务工作的行领导就分管工作先后发言，分享工作经验，查找差距和不足，剖析原因，明确今后努力方向并提出工作措施，就当前存在的困难和问题提出意见和建议。

 

    最后，行领导讲话。李强副行长首先对三季度渠道运营工作给予了充分肯定，同时也指出了网点差别较大的问题，要求渠道与运营管理部建立帮扶制度，深入研究，不能任由差距加大。针对下一步工作提出四点要求：

 

    一是提振信心。近年来，常德行内控及效益均在全省排名靠前。今年以来，资产负债业务发展势头也很好，说明常德行在走上坡路，我们要对常德行有充分信心。

 

    二是主动解决问题。工作就是不断解决问题的过程，营运主管要开动脑筋，主动化解风险，主动解决问题。

 

    三要珍惜岗位。大家工作是很辛苦，但我们的工作环境是较好的，想想那些常年在恶劣环境下工作企业员工，我们还是有优越感的。所以还是要珍惜目前的岗位。

 

    四是如何抓好服务工作。首先是要提高认识，维护好环境卫生，提升服务效率。其次是一把手要重视服务工作，做服务就是树品牌，所以一把手要合理安排人员，在资源上给予倾斜。第三就是要强化考核，特别是抓住神秘人检查发现问题的契机，严格兑现奖罚。服务做好了，才能留住客户。（渠道与运营管理部）