银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索： 高级搜索
您当前的位置：首页 > 分支行动态

常德建行组织支行班子成员开展服务知识测试

提高认识 掌握标准 提升品牌
时间：2017-11-20 17:22:17  来源：银行界网  供稿单位：建行常德市分行  作者：曹娟

    11月16日，建行常德市分行召开三季度委派风险例会暨服务分析会，全体委派及支行分管服务工作的行领导参加。为检验支行对网点服务工作的重视和深入程度，会议增加了测试环节，测试题目主要涵盖服务管理过程中应知应会内容，包括应把握的细节和场景，还加入了网点常用英文及手语内容。

    测试目的及意义主要有两点：一是在明确分管行长及委派服务职责的基础上，检验两者深入程度，督促支行分管领导及委派认真履职。二是通过支行领导层掌握服务要领后，指导并规范网点服务行为。
 
    测试结束后，该行渠道与运营管理部要求各支行分管领导回去以后，也要组织网点相关人员进行服务标准和知识培训和考试，特别注意利用晨会进行操作演练，确保用在实际工作中。同时，各行要细化考核方案，严格奖惩，切实规范服务流程，掌握服务技巧，提升建行品牌形象。（渠道与运营管理部）      
 

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·央行二季度货币政策执·坚决防止影子银行死灰
·监管层密集发声 金融防·银保监会：当前中小银
·地方金融监管加速构筑·银保监会：超1.8万亿元
·央行将多举措推动应收·央行下调再贷款再贴现

图片新闻
央行二季度货币政策执行报告
货币政策传导效率明显提高
一季度，人民币各项存款增加
银行保险机构支持实体经济效果显现

热门点击

统计图表
银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查
2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011， tbankw.com Inc. All Rights Reserved！

主办单位：中联银信（北京）管理咨询有限公司

本站法律顾问：北京贝邦律师事务所 姜波

版权所有：银行界 京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号