截至2017年9月30日,建行株洲湘江支行个人存款时点新增4174万元,完成全年计划的98.34%,小组排名第一。特别是9月末,重重困难下,该行也超额完成了分行下达的必保余额目标。这些成绩的取得,主要得益于以下四个方面:
一是建立存款考核机制,调动全员的紧迫感和积极性。支行认真组织季末以完成存款必保目标为核心的营销竞赛活动,活动伊始,支行负责人召集支行员工开会,将支行班子讨论通过的存款考核方案仔细讲解,调动全员营销的积极性,形成你追我赶争上游、同心协力抢存款的良好氛围。同时,建立联动营销机制,根据客户经理和柜台人员掌握的资源特点和实际业务办理的差异细分考核,初步建立起全网点联动考核机制。
二是全力做好公私联动,做实客户维护工作。为了努力开拓存款增长源头,班子带头以开拓优质客户为存款增长的源头,利用节日契机,走访公司客户,用优质服务赢取客户,开展上门走访营销。同时,全体员工做实客户日常维护,在柜台上细心识别,发现存量客户办理业务时,立即通知营销主管与客户经理共同维护,在稳存增存方面取得了良好效果。
三是重视理财产品对接,确保存款不流失。支行因势利导,把每月到期理财产品作为客户维护与存款对接的有力武器,对理财偏好的客户建立信息档案,掌握客户的资产状况、产品配置等重要信息。针对客户不同的理财需求,充分利用理财产品不同期限的优势,向理财偏好型的客户开展目标营销;利用期限灵活、风险较低的产品优势,深挖他行理财客户,在满足客户需求的同时带动存款增长,较好的实现了存款与理财产品的“无缝”对接。
四是全面做好“请进来,走出去“的营销策略。由于地理位置和业务渠道等大环境因素限制,支行坐等客户上门的局面陷入了尴尬的境地,因此网点面临自然客户增长少和存量客户流失的问题。为了摆脱这种局面,支行认真落实“走出去营销”的要求,班子带领员工走出柜台,走出网点,积极开展外拓,请客户进网点,同时利用好日常维护活动吸引客户走进来。全行从上至下、从里到外互相配合,互通有无,“以客户为中心”,全力落实客户维护和增存工作。
“没有最好,只有更好”, 建行株洲湘江支行迈出了坚实的第一步,更加有理由相信:明天会更好!