今年以来,工商银行鹰潭分行围绕业务发展战略,电子银行业务向交易、营销和服务综合性平台转变,采取内勤包柜台,外勤跑市场“地毯式”扫街营销模式,有效推动电子银行业务快速发展。
一、加强营销宣传,提升品牌和业务知名度。该行在营业网点投放电子银行业务宣传折页、张贴广告、电子宣传屏,大力普及电子银行业务知识,宣传电子银行方便、安全、快捷等优势;挖掘和转化客户,对经常到柜面办理查询、转账、汇款、基金等业务个人客户,积极营销电子银行业务,同时有效地分流了柜面业务。
二、捆绑营销,提高电子银行渗透率。该行进一步提高认识,将抢占电子银行市场当作一项战略任务加以落实,抓紧部署。一是在营销宣传、考核激励、培训督导、功能拓展等方面全方位推动电子银行业务发展。二是深入开展电子银行专项营销活动,以转账汇款、贵金属、理财产品、企业电子银行等产品为营销重点,组织开展开户有礼、交易抽奖、校园营销等形式多样的营销活动。三是积极开展员工体验活动,推动电子银行在行内的普及使用,提升一线人员电子银行的营销服务能力。
三、完善服务,增强电子银行业务发展后劲。该行有针对性的开展电子产品进社区、进工厂、进学校、进市场活动,每个支行精选几个活动地点,通过开展产说会、发放宣传资料等形式,向客户宣传该行电子银行产品,有力推动电子银行业务快速发展。
四、强化管理,推进电子银行业务稳健发展。该行产品经理进行现场指导,先后深入到辖区支行的18个营业网点进行现场指导,着重讲解企业网银、企业短消息等电子银行业务产品的柜台操作、客户关系和考核口径,使员工进一步了解产品,知道怎样营销和如何增效。通过一系列活动,该行多项电子产品营销创历史最好水平,电子银行客户群体市场占有率进一步得到提升。