2017年,工商银行鹰潭分行充分利用先发竞争优势,通过营造氛围、创新营销、加强激励督导等举措,扎实有力地推动贵金属业务发展,品牌银销售形势异常火爆。截至11月17日,该行品牌银实现销售13.5公斤,完成年度任务12公斤的112.5%,计划完成率进入全省优胜行列;实现收入13.96万元,占贵金属业务收入的28.67%。
一、 营造浓厚发展氛围。品牌银是工行推出的特色产品,在国内贵金属投资市场上属创新产品,市场竞争优势明显。该行认识到如意金积存业务在贵金属投资方面“投资便利、平均成本、安享回报”的突出特点,领导重视,全行动员。在按照上级行要求成立领导小组、制定工作计划的基础上,行领导多次组织召开会议,就加快品牌银业务发展进行研究、部署。将产品列入支行行长经营绩效考核指标并相应加大考核权重,做到经营业绩与各行管理人员和营销人员绩效紧密挂钩。在全行营造出有压力、有动力,上至行长、下至员工“全员营销”的良好氛围。
二、建立营销拓展机制。一是根据贵金属所独有的市场特性及品牌银的价格优势,在全省品牌银尚末到库的情况下,不等不靠,积极向潜在沟买客户及早宣传、及早营销,扩大工行品牌银业务的市场影响力。二是针对新品种业务开办时宣传面窄,渠道单一的情况,整合全行资源,积极利用全行各专业新春答谢会,高端客户理财沙龙,健康知识讲座等渠道,开展客户经理一对一的营销攻坚活动,引起了一大批中高端客户对工行品牌银的关注。三是通过电话回访、赠礼回馈等方式丰富营销手段。四是结合中秋、国庆等贵金属销售旺季频繁走访客户的时机,加强产品宣传,提高客户认识。
三、建立激励督导机制。该行在继续坚持产品营销奖励的基础上,扩大了奖励品种的范围,并按1元/克的奖励标准进行产品奖励,充分调动员工内在的营销激情,形成了全员营销的火热场景。在积极调动全行力量进行贵金属业务市场拓展的同时,该行主管业务部门深入支行、网点,大力宣传”谁营销谁受益”的考核激励办法.建立了旨在为“表扬先进、鞭策后进”的贵金属业务定期分析、通报机制,及时总结先进网点的营销经验并将其推广至全行。
四、建立业务培训机制。好的产品需要好的营销支持。为做好品牌银业务营销推广,有效将产品先发优势转化为市场竞争优势,该行高度重视对一线营销人员的业务培训和指导,提升营销队伍的业务能力和营销水平。业务人员多次利用晚上等工休时间深入支行、网点组织贵金属业务专题讲座及转培训,进一步使营销队伍熟悉并掌握积存业务的优势和卖点,在行内形成学业务,懂业务,营销业务,争创先锋支行、网点的良好氛围。
五、建立风险防范机制。一是注重市场风险的防范。加强对市场的研判和分析,对同业竞争的态势做出分析判断,对不利市场条件的出现做好分析工作,并提出相关建议报送上级行。二是注重操作风险的防范。通过加强业务人员培训,完善内部操作规程等措施,减少出现差错的可能性;建立完善的监督体系,对已完成销售的合规性进行审核,及时发现销售中出现的问题并及时解决。