建行常德安乡着力防范网络金融业务风险

 

    一是把握网络金融业务的风险点。该行将电子银行签约、代扣业务管理、商户管理、风险事件处置、集中签约管理、网银盾管理、短信金融业务管理、企业网银管理、善融商城、悦生活、电子银行服务区、外包团队管理等方面作为网络金融业务的风险点，采取自查与抽查相结合的方式进行，支行行长和业务主管行长及委派业务主管经常抽查营业网点的监控视频，保障该行网络金融业务稳健开展。

 

    二是矫正网络金融业务存在的问题。该行要求电子银行签约及时向客户发放安全提示卡，充分警示风险。要求悦生活资料放于开户资料中专夹保管。加强外包团队管理，防止个人电子银行外包队员激活指导不到位，营业网点的个人电子银行外包队员必须在激活区时，对于登记有客户信息的纸张，必须妥善保存完好。

 

    三是确保网络金融业务稳健发展。该行加强签约管理，从源头控制风险。重点对客户身份信息、账户信息和手机号的真实性、完整性进行审核，并做好客户风险提示。该行加强外包业务风险管控，强化对外包人员营销行为的检查、指导，要求队员必须在电子银行服务区指导真实激活工作，杜绝激活全过程拿客户手机代客操作，防范在低柜指导客户操作。（安乡支行）