工行保定古城支行智能化服务帮助客户解决难题

    11月14日，一位客户匆匆进了工行保定古城支行网点的自助取款区，一会儿又匆匆走了出来，满脸懊恼和沮丧。该行客户经理注意到这个客户，于是赶紧走过去关切地询问，原来客户临时接到一个电话，需要紧急用现金，但是到了自助取款机前才发现银行卡没有带，一下子就着急起来了。客户经理赶忙安慰客户，询问中了解到客户开通了手机银行，于是引导客户采用手机银行扫码取现功能，成功将现金取了出来。客户非常惊讶，不禁感叹工行电子银行功能的强大。客户对大堂经理主动提供帮助的举动竖起了大拇指。