邮储银行苏州昆山市支行加大服务管理工作力度

    邮储银行苏州昆山市支行加强服务检查和监督，建立客户投诉快速反应机制。积极推行首问负责制，服务承诺制。细化责任考核，明确奖惩细则，严明服务纪律，确保各项措施落实到位。支行文明小组经常深入辖属营业网点，对网点的服务工作进行检查、指导，并严格服务责任追究制。投诉受理工作做到责任落实，对客户的服务咨询、建议和投诉，由文明小组及时进行回复和处理，坚决做到“不让投诉升级”。