近年来，淮安分行针对区域经济发展以及住房市场的急迫需求特点，积极发挥国有大行的主力军作用和社会担当的大行风范，倾力支持居民、新市民（农村进城购房者）的合理住房消费，在严格执行政府“房贷政策”的前提下，按照“大零售”转型发展的要求，集中优质资源，全力打造个贷业务新高地。截止到2017年9月底，淮安分行个贷总规模达到120亿元，较年初增长22亿元，总规模已达到2012年末的1.5倍。其中个人住房贷款余额达到111亿元、商用房贷款7.48亿，靓丽谱写了“120亿个贷房贷惠民生”进行曲。仅2017年前9个月，累计发放个人贷款37.35亿元，较2012年增幅超70%。
统一思想，提高认识。全行上下进一步统一思想认识，认真落实总行提出“要从工商银行长远发展需要出发，按照‘大零售’战略及全行信贷结构调整的要求，明确‘第一个人信贷银行’的发展目标”，特别是支行一把手要高度重视住房按揭贷款营销工作，从组织推动、人员配备、考核激励、资源倾斜上给予大力支持。
紧抓按揭贷款市场，提升市场占比。一是从市场情况看，住房按揭贷款具有较为广阔的市场。淮安上市可签约楼盘270多个，可签约总套数有59000多套，在建尚未上市的近20万套，市场存量巨大。二是从风险管控要求看，淮安个人按揭贷款目前具有稳定的资产质量。淮安分行个人贷款的不良率较低，但其中经营贷款、商用房、消费贷款不良率相比较高，住房按揭贷款不良率最低。三是从业务品种结构看，住房按揭的拓展是当前现实选择。首先按省行风险管理要求去年加强了商用房按揭的准入和审查，结合淮安的商用房市场和风险管理水平以及历史不良情况，新的商用房按揭贷款需要进一步严控。
加快团队建设，提升人力保障。个贷业务的发展离不开客户经理、离不开营销团队。一支充满活力、积极向上的队伍对业务发展起关键作用。需要从三个方面加强个贷团队建设。一是积极调整充实个贷客户经理队伍，市行统一调配个贷客户经理，逐步提高年青的大学生在客户经理队伍中的比重。二是为进一步适应按揭业务发展需要，解决人员短板问题，提高客户经理业务办理效率。在全辖推行个人贷款专业营销团队建设。各支行统筹人员安排，结合全行人员情况建设“客户经理+助理”团队，安排专人负责到楼盘收单，专人办理抵押及资料传递，以充分释放营销客户经理的生产力，提高业务效能。三是积极实行“以老带新”，动态调整机制。对于连续三个月不达标的人员进行帮扶、整改，整改期内营销业务仍然排后三位的，市行将取消其个贷系统操作权限，并要求支行对其岗位进行调整。
加强业务培训，提高业务技能。为了进一步提高一线人员对产品知识、操作流程的熟练程度。市行定期对全辖个贷分管行长、科长、客户经理开展个贷业务技能培训。主要内容有：网络循环贷款（网贷通）、个人房屋抵押综合消费贷款、个人资产综合服务业务、信贷系统操作与管理、总行个贷新政策解读等。
