今年以来，工行黄冈分行为进一步提高业务运营风险管理对全行内控案防的支撑作用，采取多项措施，不断加强业务运营风险管理工作。
为加强对运行督导员的管理，充分发挥运行督导员在业务运行风险过程控制体系的重要作用，该行制定《黄冈分行运营督导员工作制度》，明确运行督导员工作职责、督导内容、督导方式、培训指导、奖惩措施等，有效规范运行督导员的督导行为，使督导员的业务督导有章可循。同时，该行认真贯彻“风险导向”的督导理念，依托智能督导二期项目，按照“组合筛选、智能定位”的思路，以运营风险关键环节与运营指标之间的内在关联为核心，锁定高风险机构，圈定督导重点，组织运行督导员开展有针对性的检查，加大非现场检查力度，将日常管理和检查、重点辅导、专题培训有机结合，形成“检查-辅导-管理提升”的良性循环，保障全行业务安全运营。
持续抓好业务运营风险的常态化管理，该行指定专人每天查看业务运行风险系统数据，对前一日营业网点发生的风险事件进行系统梳理和总结，下发工作提示至营业网点，督促网点采取措施压降业务风险。重视收集重要领域、关键环节、以及柜员在日常工作中发生的风险事件，不定期编制《运行管理风险提示》，分析风险产生的原因，提出相应的管理措施，通过内网邮箱发放到各营业网点组织学习，前移风险防线。另外，该行加大对高风险网点、柜员的管理矫治力度，一方面将柜面典型违规案例的录像制作成“微电影”，以巡回培训的方式，组织一级支行全体员工观看，要求员工对照存在的问题进行反思，教育员工养成良好的操作习惯，自觉杜绝违章行为，减少业务差错和风险事件的发生，提升业务处理水平；另一方面，以“视频+现场”的方式，不定期组织全体员工召开高风险网点、柜员分析会议，选取具有代表性的高风险网点、柜员上台进行自我剖析，认真分析风险事件产生的原因，以及采取的相关措施，用事实和案例“说话”，举一反三，有效压降业务运营风险。
为防范于未然，该行有序开展业务技能培训和“送教上门”服务。该行专业部门不定期举办现场管理人员履职能力提升培训班，通过强化业务学习与培训，督促其加强事中控制，有效提升现场管理人员履职能力，切实防范运营风险。加大对柜员的培训力度，根据柜员在业务集中处理、远程授权、柜面操作等出现的风险事件，有针对性、分批次地到各支行举办个性化培训班，教授风险防范知识和业务技能，深入一线柜台，查看柜员实际业务操作情况，对发现的问题现场予以纠正和指导，努力提高柜员的业务运行质量和效率。
