工行湖北分行营业部圆满完成金融消费者权益保护宣传服务活动

    工行湖北分行营业部按照上级行和人民银行武汉分行的要求，经过精心组织，于11月上旬圆满完成了“金融知识进万家”、“金融知识普及月”系列消费者权益宣传服务活动。该行18个一级支行及下属网点参与此次活动，累计活动次数37次，出动宣传人员1542人次，并现场发放各类宣传折页等宣传材料1.2万份；接待消费者咨询1.5万人次，受到广大金融消费好评。 

    该行高度重视消费者权益保护宣传服务活动，统一印制了《银行卡安全用卡常识》《金融消费者权益宣传手册》等宣传活页1.5万份，宣传海报资料72幅，并下发辖内网点。各网点通过利用LED显示屏、宣传横幅、设立宣传服务台等形式，突出宣传主题，积极宣传“维护客户资金安全，就是维护银行声誉”、“普及金融知识，提升金融素养，共建和谐金融”等理念。 

    针对消费者不同群体，各支行按照“统一原则、统一重点、形式多样”的原则，因地制宜、精心筹划。如所辖洪山支行走进武汉理工大学和武汉纺织大学，向师生们宣传金融安全知识，学会合理运用金融法规维护自身合法权益。 

    该行还借助媒体力量宣传该行消费者权益保护工作。在武汉晨报、武汉晚报上，报道和宣传该行融e行+融e购+融联购产品，并刊登了为客户堵截电信诈骗的报道，提高消费者识别金融诈骗风险防范意识。同时组织支行深入基层社区，为居民提供金融知识咨询服务，提示市民要保管好自己的身份证件、银行卡、网银U盾等存取工具，保护好银行账户、密码等信息资料。

    该行通过消费者权益保护系列宣传服务活动，有效提升了公众防金融诈骗能力和警惕意识，贴近客户，树立了该行良好的社会形象。