工行忻州岢岚支行“以用促动”提高手机银行有效使用率--银行界

工行忻州岢岚支行大力提升电子银行客户质量，不断拓展基础客户群，强化工作措施，有效促动手机银行客户“动”起来，全力提升手机银行动户率。

　　精准营销保障手机银行客户质量。在全面拓展手机银行市场的基础上，以精准营销为抓手，紧盯目标客户，将柜面业务频繁，资金交易量大，有理财需求但尚未开通使用网上银行的客户，主动引导客户注册网上银行和手机银行，并做好售后服务工作，提高客户使用网上银行、手机银行办理业务的频次。

　　优惠促销提高手机银行业务交易额。积极组织开展手机银行转账汇款、手机银行账户贵金属、手机银行专属理财等专项营销活动，以各类活动的优惠措施带动手机银行交易量的提升。

　　售后营销提高手机银行动户率。认真梳理手机银行存量客户，对注册后不使用和使用率低的客户，展开“唤醒”营销活动。认真分析客户“不用”和“少动”的原因，针对性性地切入手机银行特色功能优势和客户的业务需求，激发客户兴趣，提高客户使用手机银行的“动户率”。

　　风险防控提高使用手机银行安全性。认真落实电子银行业务风险防范措施，严密手机银行业务办理流程，严格执行手机银行、密码器“本人签交本人”的规章制度，确保客户注册资料等的真实性，加强对客户各类诈骗活动的防范意识，提高客户使用手机银行业务的安全性，促进手机银行业务的健康发展。

工行忻州岢岚支行“以用促动”提高手机银行有效使用率