工行淮安楚州支行三化建设提升零基客户经理战斗力

    把效能提升作为核心追求，改革创新作为鲜明特征，真抓实干作为重要导向，过硬队伍作为根本保障。淮安楚州支行把零基客户经理队伍的淬炼与打造，作为“大个金”业务的“长远目标”来树品牌、造声势、建业绩。真正形成了一支召之即来、来之能战、战之能胜的营销劲旅。

    推进正规化建设，守住队伍“生命线”。业绩重要，作风更重要。零基客户经理的思想靠引导、方向靠指挥、底线靠自律、业绩靠拼搏。该行在组建这支队伍时，就告诫员工要清楚三个明白：“零基经理”怎么干？为谁干？如何干?只有想清楚，才能闯出一片蓝天。用“头脑风暴”来一场零基经理“生命线”、“生存线”、“生动线”的战斗洗礼。支行考核办对零基经理既呵护关怀，也放手锤炼，管控中做到既拿“手术刀”，也开“感冒药”，对“熟知禁令承诺执行”更是揪住不放，确保人品道德、产品业绩“双线”零风险。 

    推进专业化建设，托住产品“业绩线”。业绩是零基客户经理的生存核心，没有专业化的营销技能，在市场竞争中就无法立足。因此，该行从人员配备、技能培训、实战演练、产品竞赛等方面入手，请产品专家、竞技能手、营销达人等出场进行专业培训，让零基客户经理熟悉竞争氛围、清楚考核办法、知晓破解路径、明确目标定位。直至困境而后勇，面对难处不怯场。通过磨练，所有零基客户经理全部精神饱满、保持着昂扬的斗志，按照分工、不同岗位，在做好本职产品推销的同时，兼顾营销“大个金”系列产品，产品业绩直线上升。 

    推进职业化建设，扶助零基“成长线”。“基础保障+保本绩效+提升业绩”是零基客户经理考核的基本路径，只有冲出“保本绩效”、拿下提升业绩，才是零基经理保证高收入的唯一通道。因此，在“任务清单”面前，是畏难而退，还是知难而进，是每个零基客户经理必须交出的一份“职业生存答卷”。该行为了培育零基客户经理的市场意识、竞争意识、看齐意识和冲锋意识，把营销“职业化”的思维灌输给零基客户经理，充分压担子、壮胆子、指路子、给场子，让零基经理自由发挥，支行也从优秀的零基客户经理中发现人才、能手，并给予提拔重用，让零基经理切身感受到“成长中的希望”。