工行保定七一支行五项措施提升服务

    一是网点利用晨会，夕会对当天工作进行督导点评，针对复杂业务，进行学习，寻求最快的解决办法，以提高工作效率；二是组织网点人员学习新业务新操作流程，使之尽快掌握，提升业务素质，加快办理速度；三是根据网点标准化要求，重新对岗位设置进行了梳理，对叫号机进行了统一合理的设置管理，以更好的为客户服务；四是加强“三个十八”“两标准”学习与提升，以进一步提升客户满意度，达到标准；五是针对附近老小区比较多，近期社保卡启用的客户增多加之附近居民集中的特点，四季度问卷调查以他们为主要对象，及时了解客户需求。