辽阳农行组织网点服务管理团队理论考试

    为深入贯彻落实总省行2017年网点服务质量提升活动各项工作要求，提高全行网点服务理论水平，在全行上下营造“以考促学，以学促改”的良好氛围，辽阳农行于11月9日下午组织网点服务管理团队进行理论考试。各支行主管行长、客户部经理、网点负责人等共46人参加考试。

    本次考试也是今年举办的第四期网点服务质量提升理论考试。考试重点主要围绕网点6S管理和中银协创百佳网点200条标准，由市分行个人金融部自拟试题组织实施，为下一步网点标准化管理和6S管理的固化提升提供理论支持。考试期间，个金部联合监察室共5人参与监考，严格考试纪律；参试人员遵章守纪，认真答题，秩序井然。

    本次考试平均成绩81分，90分以上11人，全员无不及格情况。支行中市分行营业部以平均成绩89.5分获得第一名，安平支行以平均成绩88.25分名列第二。个人成绩中，安平支行孙丹以97.5分的成绩获得第一名，辽阳县支行张玉琦以95分成绩获得第二名，文圣太子河支行李亚楠以94分的成绩获得第三名。本次考试成绩最终纳入支行服务考核评价。

    此次考试是对网点服务管理团队6S管理固化及品牌创建工作的理论检验，同时也是作为辽阳农行“喜迎新年*共创精彩”第二届网点营销环境创意大赛活动的一个重要环节，为后续网点标准化管理工作的开展奠定了良好的基础。