建行郴州北湖市场支行作为一个市场型网点，个人业务反映着这个支行的经营情况。立足周边商圈市场的发展，拓展获客渠道与活客措施，不断提升网点的金融竞争力。支行领导班子组织开展学习应用，凝全行之智和集全员之力，推进做好网点的三大功能建设。
三大功能的建设主要围绕：基础交易实现功能、有效宣传推广功能和产品盈利创收功能。在保障网点正常运营管理的基础上，摸索与实践功能建设对网点发展转型的促进作用，增强网点通周边同业的金融竞争力。
以实现基础交易功能，释放柜面前台人员。在这项功能建设中，围绕以网点内的智慧柜员机与电子银行设备。将最常见的柜面非现金业务，迁移到智慧柜员机上办理，通过电子银行转化客户的服务习惯。压减柜面量，压低网点整体业务笔数，将柜面人员释放到大堂，开展更多的走出去营销与上门营销。通过实践中的磨合，网点柜面从四个到两个，大堂经理和客户经理从一个增加到两个，提升了网点综合服务能力。
以开展有效宣传推广功能，融合客户多样化需求。从网点外的LED屏幕到网点内的宣传栏，易拉宝广告，从微信的朋友圈到新浪微博，百度贴吧。宣传的体验感差，宣传效果不明显。通过增开网点大堂沙龙与举办客户主题活动，提高现场体验来增加客户的参与度与关注度。让客户需求得到满足，让客户心声得到回馈。
以产品盈利创收功能，引导发展方向激发活力。通过销售产品实现网点的经营业务收入，统筹做好网点重点营销与常态营销，业绩实现激发员工的工作激情。在合规操守与规章制度的框架内，让员工多做业绩多拿买单。做好产品宣讲学习，用好产品优势卖点，实现网点经营与员工发展的协调一致。
三大功能的建设，以加强网点的核心竞争力为核心。实现网点的发展转型，提升员工的综合业务技能，做出网点的发展特色。
