为促进客户拓户工作取得新突破，工行湖南郴州临武支行采取六项措施夯实客户基础管理，为支行业务持续性发展提供强有力的基础保证。
一、牢固树立客户发展观念。该行高度重视客户拓户工作，牢固树立“服务客户、成就客户”的经营理念，立足基础，谋长远，全力抓实客户发展基础工作，对症下药，拉长补短，抓好现有存量客户维护，挖掘潜在优质客户群体，努力拓展新市场、新客户，力争在较短时间内使客户拓户工作取得明显改观，全面完成各类客户拓户目标任务。
二、认真做好中高端客户信息收集。全面掌握了解辖内各类客户基本信息，分网点、专业条线建立和完善各类客户特别是中高端个人客户、对公客户信息管理档案，建立客户关系维护与认领“名单制”管理台账，对收集的客户信息进行整理分析，实现信息资源共享，使管理人员、营销人员能够及时准确掌握客户的各种信息，认真细分客户市场、明确客户拓户主攻方向、制定营销方案，有的放矢，有针对性的开展精准营销活动。
三、努力挖掘客户市场潜力。抓实潜力客户提质提升工作，充分利用融E联平台，宣传工行网络优势、产品特点及信贷政策优势、资金优势、服务优势，让客户了解工行、信任工行，进一步融洽客户关系，积极推介“薪金溢”、“节节高”、“灵通快线”、人民币理财产品等优势产品，为不同客户提供综合理财服务方案，吸引客户，提高客户满意度、粘和度、信赖度，培育潜力客户，深挖客户潜力。
四、加强联动营销。落实好多层级多维度的领导营销机制，强化公私客户交叉营销、全量客户营销和全产品、本位币一体化营销理念，加强行领导、专业条线、网点各层面联动营销，发挥整体作战功能，将存款、贷款、电子银行、信用卡、国际业务等实施一体化捆绑营销，提高营销功效，有效提升优质客户市场占有率。
五、强化奖罚考核。严格客户拓户工作奖优罚劣，调动全员抓存积极性。（办公室）
