工行邢台冶金支行弘扬“雷锋精神”上门服务受称赞--银行界

　　近日，工行邢台冶金支行为特殊客户提供上门服务将学雷锋精神落到实处。辖属团结支行为长期卧床不起的张大妈解锁密码事宜进行上门，新光支行为腿脚不便的胡大爷密码重置事宜进行上门，鸿溪支行为98岁高龄的闫大妈进行密码重置上门核实，阳光支行为突发疾病的王大妈密码重置上门核实……等等，这样的案例还有很多，每个网点在人员极其紧张的情况下，专门抽调两名员工，实行上门服务，主动为客户解决实际问题。

　　该行秉承服务宗旨，高度重视服务品质，始终把提高服务质量作为一项长期的工作来抓，坚持为老弱病残等特殊人群提供贴心的、人性化的柜台延伸服务，通过不断改进服务体验、创新服务方式、完善服务渠道将优质服务贯穿在工作的方方面面，切实从客户的角度出发解决实际困难，真正体现“以人为本”的服务理念。想客户之所想，急客户之所急，用实际行动不断充实服务工作的内涵，诠释优质服务的承诺，以“特事特办、务实高效、敬业奉献”的精神，得到了社会的广泛赞誉，大大提升了该行的服务形象。