工行保定顺平支行多举并措推动个人住房按揭业务快速发展

    一、坚持把服务提质提效放在首位。该行班子成员把走近客户、了解服务、解决问题作为组织生活的重要内容之一，经常走访客户和开发商进行实地调研和座谈，深入了解客户服务需求，加强与客户的情感联络，加深信任和理解，拓展业务合作范围，以实际行动践行“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”服务文化核心理念，做服务提质提效的带头人，有力推动了按揭业务的发展。

 

    二、加大跟进力度。开展“扫楼扫盘”工作，“一户一策”制订方案，分析研究措施，做到逐户走访，深入了解开发商诉求，宣传工行优势，深度沟通，定期跟进，及时与开发商签订楼盘按揭合作协议。

 

    三、严格落实各项制度、防范信贷风险。严格按照个人信贷业务管理办法和操作规程办理每一笔业务，实行贷款质量“一把手”负责制。行长对每笔贷款都严格把关，认真落实相关制度，实施动态监测，严防发生信贷风险，确保新增个人住房贷款不良率为零。

 

    四、提高工作效率，创造客户满意。为确保个人住房按揭贷款业务的快速推进，市场部人员在严格遵守各项制度办法和操作程序的基础上，利用晚上和休息日的时间，加班加点，最大限度地缩短贷款发放周期，为客户提供高效满意的服务。