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工行黄冈分行强化分类分层营销助力业务经营发展

时间：2017-11-09 07:57:16 来源：银行界网供稿单位：工行黄冈分行作者：蔡剑

为持续夯实“强个金”战略发展基础，有效提升个人客户综合贡献度，工行黄冈分行以《黄冈分行个人客户分类分层营销指导意见》为指导，创新工作思路与方法，不断深化个人金融业务经营转型，以客户为中心，以产品为抓手，推动个金业务可持续发展。

该行要求辖内各支行网点对照“指导意见”认真学习贯彻，切实掌握客户分类基本标准及各类客户特点、匹配产品等信息，依托MOVA和PBMS系统认真对客户资源进行梳理，摸清网点客户结构特点，做好客户细分，明确营销维护服务方案和产品，真正做到分类管理，分层营销。

在着力构建一体化客户分类分层营销工作架构的同时，该行鼓励各支行、网点负责人立足分类分层营销工作思路，跳脱框架束缚，根据自身业务特点和客户实际情况，有针对性、有特色的开展客户分类管理和差异化营销服务，真正提升工作能效，提高客户满意度、忠诚度和贡献度。

在一季度即将结束的关键时点，安顺分行持续加大督导和通报力度，要求各支行、网点切忌坐而论道，真正将分类分层营销工作思路贯彻到实际工作中，结合各项任务目标完成情况，揪住短板，找准产品和目标客户，全力向一季度各项目标任务发起冲击。

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