近日,在邮储银行张家港市杨舍镇支行的营业大厅内,一位男士声称要办理取款业务,在该行工作人员便为他取了叫号单,同时要求他拿出身份证与取款卡,并填写取款信息后,却发现该客户在填写的取款信息单上写下了“我被挟持”的求救信号。该行工作人员见状立感事态异常,并注意到该客户后面紧跟着三个东张西望,神态有异的男子。便拿起客户填写的信息单,以询问柜台是否可以先行办理业务为由将写有求救信号的信息单递给了柜员,柜员打开后立即将信息单交给了营业主管,营业主管立即报警。同时,该行大堂工作人员不动声色的疏散其他客户。而此时,紧随该客户的三位男子开始表现出焦躁不安,并不断催促柜员尽快办理取款。该行柜员以取款金额较大,需要让行长授权后才可办理为由,要求其耐心等待,争取了报警时间。十分钟后,警察赶到现场,并将客户与三名男子带离了现场。
此次事件中,该行人员在面临客户求救时,做到了临危不乱,并严格按照正确流程相互配合,及时报警与疏散客户,在警察赶到现场前确保了客户的财产与人身安全。
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