工行唐山迁西支行员工培训助力网点服务提升

    工行唐山迁西支行营业室网点负责人通过模板式培训，将自身的学习心得和服务体验第一时间分享给营业室的全体员工，员工积极响应。通过集体的发言讨论，员工们总结出网点服务三步走计划:第一步，全面治理网点服务环境，人人争做网点“环卫工”。第二步，加强网点服务人员队伍建设，建立以快速、高效、贴心为基准的客户服务团队，助力网点业务、服务双提升。第三步，提升客户服务，以客户经理为核心加强客户维护，满足客户需求，提供个性化服务，为网点可持续发展增添动力。