工行镇江丹阳眼镜城支行以“走出去”服务为杠杆撬动周边金融市场

    工行镇江丹阳眼镜城支行以优质服务为抓手，内外联动，将网点竞争力提升和客户体验指数作为“一把手”工程，同时走出去服务赢得了较好的市场口碑，为树立工行优质品牌形象做出了应有的贡献。

    一是网点员工将结构优化、转型创新、服务提升核心理念深入人心，通过“金融知识进万家”、“金融安全宣传月”、“人民币反假宣传”等活动积极向社会普及金融知识，宣传金融风险，了解金融需求，制定金融方案，为创建文明城市，构建和谐金融付出应有的贡献，收到客户的广泛好评。

    二是该网点坚持以网点负责人与理财经理为外部营销服务主要力量，定期对眼镜市场内商户进行调研，切实听取客户的金融需求、意见以及建议，及时进行归纳总结，从优势、劣势、机会、威胁等四个维度进行分析。积极营销我行优势产品“工银聚富”、“余额宝”等超短期理财，挖转他行储蓄存款。同时，全面营销我行融E联、融E购、融E行等产品，提升客户电子银行服务体验，针对市场口碑好、产品质量硬、品牌影响大的商户，积极营销其入驻我行融E购商城，实现共赢。

    三是针对高端市场“走出去”服务。一走进校园。该网点利用丹阳市第八中学教师会议期间，分年级跑会场，积极营销我行公务卡以及季子卡、理财、薪金溢、工银聚富等产品，为教师们普及金融知识，提示防范金融风险，赢得了校方领导以及教师们的赞赏和认可，成功挖转该校代发工资业务以及为教师办理信用卡32张。二走进政府。政府机关员工收入较高并且稳定，为满足新形势下客户日益多元化和复杂化的业务需求，该网点积极走进政府，就如何合理进行资产配置与客户面对面沟通讨论，从生命周期、财富周期、行业周期、价值链周期四个周期，对客户进行真正需求分析，精准把控客户需求，推荐合理的资产配置组合，实现银行与客户双赢局面，提升客户的忠诚度及满意度。三走进商场。为进一步推动特色金融产品的知名度，提升信用卡新客户数，该网点成立“1+1”双人小组，即1名营销岗人员+1名柜员岗人员，利用节假日时间进驻丹阳吾悦新城商场孩子王店，以我行孩子王BABY联名信用卡为抓手，现场抓取客户流量，利用二维码发展信用卡新客户，在为客户提供优质现场咨询服务的同时，也为客户带去实实在在的优惠，受到现场客户的一致好评。