工行黄冈分行提升个金业务服务取得明显成效

    今年以来，工行黄冈分行不断拓展个人金融业务服务领域，完善服务功能和手段，为地方经济发展、社会进步、人民生活水平提高发挥了重要作用 ，依托同业领先的科技实力和日益改进的管理手断，向客户提供的服务产品和服务方式也在不断进步。

    该行的个人金融业务存、贷款一直保持着平稳增长的态势。在客户融资方面，该行推出了个人住房贷款、个人汽车贷款、个人存单质押贷款、个人经营贷款等，较好地满足了客户的融资需求。借助先进的NOVA系统平台，该行陆续开办了即时通、汇款直通车、国际速汇金等先进的交易方式，以及对居民个人提供的外币储蓄、外汇买卖、结汇、购汇、汇款等业务，服务功能在不断完善，保证了客户的资金及时、安全到账。同时，该行注重加强对柜员技能培训，大力推行综合柜员制，进行柜员技术等级考核评比，保证柜员熟练办理各种业务，实现柜面对公业务、个人业务处理“一站式”、“一手清”服务，减少客户等候时间，并避免客户在柜台间的移动和重复排队。