工商银行晋城凤翔支行以服务为重点开展四季度柜员、大堂经理、客户经理劳动竞赛活动

    为推动全行业务快速健康发展，为全年业务收好口，为明年一季度打基础，近日工商银行晋城凤翔支行在全行范围内开展了以服务为重点的柜员、大堂经理、客户经理劳动竞赛活动。

    竞赛活动采用百分制考核形式，通过对柜员、大堂经理、客户经理日常服务、基础管理、一人一表营销等项目权重设置进行考核。其中柜员方面，侧重于日常业务量、“七步法”服务运用等，并将风险事件、业务拒绝退回率、厅堂联动、服务通报等作为加减分项；大堂经理方面，侧重于“一人一表”、厅堂服务等，将厅堂微沙龙开展效果、与柜员客户经理业务互动等作为加减分项；客户经理方面，侧重于二维码商户换签、一季度储蓄存款储备等指标及GW工作，特别要求在明年一季度储蓄存款储备、代发工资单位“两进场”宣讲等进行重点要求。竞赛活动考核结果作为员工第四季度基础绩效挂钩的依据，考核得满分的将可评为支行“优秀员工”表彰奖励。同时开展开展“周明星、月明星、季明星”评选活动，按每周、每月、每季定期考核进行通报，排名第一名的将评为“周明星、月明星、季明星”，对获得“周明星、月明星、季明星”分别予培训基金奖励。

    通过劳动竞赛活动，将进一步增强支行员工服务客户、主动营销的责任意识，提升营业网点整体服务品质，树立我行优质服务品牌形象，为我行进行全年业务冲刺。