工商银行晋城广场支行坚持三位一体拉动电子银行客户维护和拓展

    工商银行晋城广场支行紧紧抓住市场需求，坚持宣传、营销、服务三轮驱动营销策略，深度维护客户，强化市场拓展，大力推动电子银行业务快速持续发展。

    三管齐下，大力拓展电子银行客户。一是充分发挥电子银行、自助服务区、智能银行区域的示范功能，突出电子银行渠道办理业务方便快捷的优势，通过现场演示、业务体验、疑难讲解等形式引导、帮助客户熟悉互联网金融产品的服务功能，切实做好后续营销工作。二是坚持内涵提升与外延拓展相结合，内抓柜面营销，外拓市场营销，抓住电子银行优惠和积分兑换等利点，深挖客户需求，不断拓展电子银行客户规模。三是将售后服务作为二次营销的重要手段，以客户回访、版本升级、故障处理、业务指导、业务带动等细微工作，提高动户率。

    相互拉动，深化二维码营销。充分认识二维码营销对该行其它业务发展、中间业务收入的拉动性，把二维码支付业务纳入常态化营销轨道，坚持线上线下同步发展，不断满足客户需求，促进存量代发工资个人客户、个贷户、理财客户持卡客户融e联、e支付、二维码注册，通过转账汇款、缴纳费用、预约取现、“逛”商城享优惠等经济活动，亲身感受我行服务渠道和产品带来的实惠和便捷，不断提升我行产品的知名度和渗透度。

    注重落地，全面提升收单业务市场效能。该行把大力开展存量二维码商户的转化和拓展工作，作为深拓移动市场客户的重要抓手，依托e支付的产品优势，积极发展新型商户的市场规模，并利用大型商场开展节日促销开展宣传推广，促进商户与消费客户刷卡和扫码，并利用爱购扫码系列活动提升e支付商户的动户率和交易额，逐渐从跑马圈地的拓展方式回归到提高商户回佣收入的经营本源，实现扩量提质的同步发展。