建行邵阳邵水桥支行举办客户维护大赛

    9月26日晚，由建行邵阳市分行举办的“强服务，提技能，共发展”的第三届客户维护大赛圆满落幕。本次大赛由个金部牵头，得到了省、市分行、各支行领导的高度重视和大力支持。整个大赛过程井然有序，现场气氛激昂，各位参赛选手的优秀表现让我们大开眼界。 而我，很荣幸担任了这次大赛的主持人。这是我参加工作后的第一次主持，我精心准备避免出现差错。在第一轮的客户认领识别环节，各个参赛选手回答问题的准确性让我瞠目结舌，甚至有些选手连客户的手机号码都能倒背如流，实在是太棒了！可想而知，平日的建行人运用精准营销系统度对于客户的基本信息可以说是了如指掌了。回想以前，我们大部分的客户维护都是针对个人客户各个击破，而如今，在客户分层分群维护的指导思想下，利用精准营销系统，对客户做到了群体的批量式营销。全民营销已成常态，无论是柜员还是客户经理，都必须熟练的运动系统维护好客户。第二环节的客群PPT展示更是精彩纷呈，各位参赛选手的演讲深情并茂，结合实际案例分析市场，找出危机，抓住机会。是的，现在的市场竞争越来越大，我们必须抢占市场先机积极创新才能不被市场淘汰。 邵阳分行截止9月20日，共举办了260场主题活动，参与人员达4000人，走进代发单位宣讲110，听众达6000人次，通过微信建群实现可直接维护客户达20000人。尤其是顾问式营销培训，邵阳市分行不仅实现了网点全覆盖和关键岗位全覆盖，更是走进基层网点对员工进行一对一辅导培训。 比赛的最后，邵阳市分行赵颖副行长发表了讲话。客户维护不是一朝一夕，而是一个持久战，运用科学有效的方法为客户做好服务，从而形成常态化营销。 这是个热情似火的秋天。2017已经过了四分之三，我们有付出有收获，剩下的四分之一我们要发挥自己的长处，补足自己的短处，团结一致把客户服务好，把工作做踏实，与建行共进步，共发展！