为推广普及工行互联网产品的使用,工行宿迁分行针对办理借记卡客户较多的特点,利用智能终端机的优势,实行专人负责,效果收显成效。
该行每周召开周例会,从客户等候时间占比的角度分析渗透客户互联网产品的重要性。当今社会,是一个互联网高速发展的社会,传统银行受到互联网银行的冲击度日趋加大。面对这样的形势,我们只有由传统型的银行业向互联网型的银行业转型发展,面对柜面上业务的压力、客户的等候时间超时,这些都在迫使我们向客户宣传引导使用我行的互联网金融产品,只有这样,才能降低客户的排队等候时间。
为了加强引导客户业务转型,该行利用地处金融中心,人流量大,办理借记卡、手机银行的客户较多,自从去年投产智能终端以来,受到广大客户的一致认可,许多客户都选择工行借记卡及其附属产品。该行现在日均发卡量约50张,手机银行新用户注册日均数约20户,融e联日均注册数约30户,该行由智能机审核人员和大堂经历负责为其客户下载安装并使用,既引导客户自助使用我行互联网产品,又降低了客户日后向柜面转型的可能性。
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