建行珠海分行开启挂失换卡新体验

    从建行珠海分行了解到，为增强个人银行卡业务服务能力，个人异地挂失换卡业务在建行智慧柜员机渠道已成功上线，这标志着挂失补卡业务已经告别传统的物理窗口，通过智慧柜员机实现全程自助挂失补卡，为广大客户提供了更便捷的服务。市民林先生在省内异地出差，途中不慎丢失了签订合约需要提供的银行卡账户，而且时间紧迫，次日就要与合作客户碰面完成交易事宜，正当林先生为银行网点业务量大、需要排队等候而犯愁时，建行智慧柜员机自助挂失换卡帮了林先生的忙，所有操作均在这台智慧柜员机前完成，完全省去排队等候及复杂的填单程序，从进入网点到最后完成业务，耗时不到5分钟，这业务效率让林先生十分开心。

 

    据了解，建设银行举全行之力，耗时六年时间打造了“新一代核心系统”，该系统积极应用大数据、人工智能等新技术，通过“线上+线下”智能全覆盖的方式，助力智慧银行建设。线下网点的智慧柜员机，为客户提供“一站式、自助化、智能化”的服务体验，涵盖网点柜面的200余项非现金业务功能，分流柜面67%的业务，大大降低网点人力成本。智慧柜员机将成为网点产品销售和客户服务的重要渠道，将开启“客户自助办理为主，银行柜员服务为辅”的网点新模式。目前已经有越来越多的客户开始享受建设银行“新一代”的先进功能和卓越体验。