针对目前银行卡恶意透支、非法套现、短信电话诈骗、克隆银行卡盗取卡现金等普遍存在的类型，为进一步保护客户个人金融信息安全。今年以来，工商银行鹰潭分行积极贯彻落实上级行相关要求，采取有力措施加强个人金融信息保护工作，为客户个人金融信息安全撑起了一顶“保护伞”。
一、强化宣传教育，提高信息保护意识。该行抓好落实《中国人民共和国商业银行法》、《个人存款账户实名制规定》、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》、《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》等个人金融信息保护工作有关法规、文件的学习教育。同时，采取外部宣传与内部教育相结合的方式，通过专题培训、印制学习教育读本、制作宣传展板、LED滚动显示、散发宣传册、设立咨询台等多种形式积极开展了个人金融信息保护宣传教育活动，使客户充分了解、员工熟悉掌握了相关法律、法规及规范性文件规定，切实提高了客户自我信息保护及员工守法合规意识。
二、完善内控制度，从源头保护信息安全。该行积极建立健全个人金融信息保护内控制度，明确规定各部门、岗位和人员的客户金融信息管理职责和管理权限，对客户开户信息进行集中统一装订、保存和管理，对信息保存、使用、查阅等实行严格的多人监督审批制度，形成相互监督、相互制约的信息管理机制，从源头上防止个人金融信息泄露或滥用等违规事件的发生。
三、加强监督检查，提升制度执行力度。该行成立了“客户个人金融信息保护工作监督检查小组”，定期或不定期对柜台、信贷等易发生个人金融信息泄露的岗位和环节进行充分排查，凡发现客户信息管理工作中存在的问题和隐患，及时进行整改处理。同时，积极畅通外部监督举报渠道，在《金融信息保护宣传册》和各网点公布举报电话，群众一旦发现客户信息安全受到侵害，可以拨打电话举报，该行会在第一时间给予答复和处理。
四、发挥“窗口指导”作用，确保工作有的放矢。该行为了进一步做好客户个人金融信息保护工作，积极发挥“窗口指导”，向辖内各金融机构提出了四点具体工作意见，确保工作有的放矢。一是健全岗位责任制，提高员工客户个人金融信息保护意识，强化个人金融信息管理；二是完善信息保密制度，履行保密职责，做好信息安全技术防范；三是严格管理好人民银行征信系统的用户和密码，严禁非受权人员进入查询，授权人员在查询个人金融信息时做好登记和备案；四是在营业中，对客户填写的相关个人金融信息资料实行按月装订归档保管，对记载有关客户个人金融信息的废弃材料均应做粉碎处理。
