工行长治分行积极开展送教上门服务活动

    基层支行是前沿阵地，是对外开展业务的窗口，为使业务有效衔接，解决基层支行在业务发展中的后顾之忧。进入四季度后，工行长治分行全方位开展送教上门服务活动，取得了显著的成效。

    备足功课，做到有的放矢。我行利用“一周双晚”班后时间，分成四个小组，分片包刚，组织送教上门覆盖市内各支行所有人员，PPT讲解内容包括：产品讲解、业务操作流程、营销案例及业务考核等，“台上一刻钟，台下十年功”充分准备课件，力争在最短的时间内包含更多的有效信息量。

    互通式心与心沟通，气氛和谐而庄重。送教上门活动，根据授课内容，有时采取座谈式，现场解答基层关心的话题，包括业务开展中遇到的难题，对基层支行指标的考核，进一步拉近了市分行与基层支行的关系，解决支行工作中的疑虑；

    实地解决基层支行技术与操作难题。在上门送教过程中，解决基层支行在操作双录、95588软电话、个人客户信息完整率补录，以及系统批量签订薪金溢1号等系统安装、调试及使用，手把手讲解操作技巧；

    与基层支行共同开展重点代发工资存量客户“两个进场”活动。我行积极响应省分行号召，与支行结对子，市分行个金部的讲师团队与基层支行共同开展重点代发工资存量客户进场维护活动，授课内容：从客户角度讲解金融安全知识、如何防电信诈骗以及如何使用闲钱生财等客户关心的话题，受到进场单位人员普遍欢迎。