工行忻州岢岚支行发动全员,紧盯全年业务目标,从业务宣传、产品营销、服务工作、案件防范四个角度着眼全局,双手同抓,拓展市场,吹响四季度业务发展冲锋号,打响“稳强助弱”攻坚战,力促全年业务发展圆满收尾。
业务宣传持久战。紧抓业务旺季有利时机,继续开展“六进”宣传营销活动,针对重点业务和“弱项”业务,突出产品特色亮点,采取电视播出、网点电子屏播放、发放资料、上门宣介、产品演示等多法并用,摆摊流动、立体联动的宣传方式,紧贴四季度临近节日多、市场旺、需求多的特点,分层分类定点对电子银行、信用卡、分期付款、贵金属、理财产品等业务进行宣传推介,力争重点客户对重点业务全面知晓。
稳强助弱攻坚战。紧抓存款不放松,动员全行全员大抓存款,确保存款余额和增量同业占比“双第一”目标的实现。做好目标客户的培育,为收盘和来年业务发展打好基础。抓实中间业务发展,确保增收增效。将代发工资、电子银行、信用卡、分期付款、保险、理财产品、贵金属等业务作为中间业务发展和增收增效的重点大力营销,做好相关业务和产品的捆绑营销,提升不同层次客户的忠诚度和综合贡献度,实现各项业务和产品的齐头并进共同发展。
网点服务阵地战。认真抓好网点柜面一线的“前沿服务”,认真开展行领导营业网点“坐堂服务”、大堂经理“引导服务”,全员坚持对客户实行“首问负责制”、“一次性告知制”,认真解决客户办理业务中的问题和困难,使客户享受到方便无忧的网点服务。强化售后持续服务。加强客户经理队伍的建设,夯实为客户提供“后续服务”的基础。加大客户经理业务、服务技能的培训力度,提高客户经理综合业务素质和服务客户能力,全力以赴做好对客户的售后服务工作, 提高客户的满意度和忠诚度。
违规案件歼灭战。继续把好案件防控关,紧抓内控案防确保安全。持续深入党的十九大报告学习贯彻落实、廉洁从业、合规操作、制度执行教育,全面提升党员领导干部的思想政治觉悟,廉洁从业意识,增强抵御诱惑和拒腐防变能力,筑牢思想道德防范。加强对员工违规经商办企业、参与民间融资等行为管理和排查力度,消除各类风险隐患。强化一线柜员业务操作风险事件的压降,认真落实责任追究制,杜绝违规行为的屡查屡犯,确保业务健康发展。